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体验、交付、加售后,问界汽车用户中心智慧升级,全力打造无忧服务

时间:2022-11-18 浏览:482
导读: 问界系列自亮相以来,就获得了极高的关注度,连续几个月过万辆的销售记录已经算是老生常谈不足为奇。实际上问界系列车型只是赛力斯带给大家的第一个惊喜,而全新升级的用户中心则更是赛力斯实现承诺“以用户为中心”……

问界系列自亮相以来,就获得了极高的关注度,连续几个月过万辆的销售记录已经算是老生常谈不足为奇。实际上问界系列车型只是赛力斯带给大家的第一个惊喜,而全新升级的用户中心则更是赛力斯实现承诺“以用户为中心”的有力体现。

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截止到2022年11月11日,全国已经有117家AITO用户中心率先完成形象升级。此次用户中心焕新升级涵盖用户中心奢华科技外观焕新、服务功能区域重新布局、交付、售后服务全流程升级、并配置了茶饮、咖啡、轻食等,为用户“无忧体验”保驾护航。

智慧化科技外观带来奢华视觉享受

建筑观感直接决定第一印象,AITO用户中心在“以人为本、以艺术和绿色为辅”的设计理念指导下,装饰采用极简色“黑白灰”,搭配可可茶金配色,配色科技奢华、用料细节讲究,AITO系列车型陈列其中,更增豪华科技感受。

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功能区布局合理打造一站式“无忧”服务

AITO用户中心合理布局功能区,用户体验区、交付区、售后服务区,三大场景覆盖服务全过程,为客户带来“无忧体验”。

1、用户体验区

用户体验区包含了车辆展示区、精品展示区、洽谈区和咖啡吧,问界系列明星车型问界M5、M7、M5 EV车型陈列其中,用户可近距离观察车况,预约试驾等。

精品展示区集中展示了AITO汽车专享周边产品,忆棉舒缓腰靠、车载吸尘器、洗车机、NFC卡片钥匙保护套、铝合金钥匙保护套、V2L放电枪、车载麦克风、茶具套餐、户外炊具套餐、电烤炉、车载折叠整理箱+木板等应有尽有。

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可供用户休闲放松的洽谈区和咖啡吧,场地宽敞、设计简洁。在柔软沙发上放松片刻,品一杯醇香咖啡,体验科技与智慧赋能下的全新用户中心。

2、私密交付区

AITO用户中心在区域布局的基础上科学规划行径路线,用户在体验中心体验过后进入到交付区,超大的占地面积虽然功能较多,但使用场景更为宽裕。

该功能区包含了交付客休区和新车交付区两部分。交付客休区配备了足够多的宽面柔性沙发供用户交付等待时小憩。

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交付区域出入均有严格限制,只有当用户前来提车时,才能在工作人员陪同下进入。并且配置了3种独立充电桩,最多可同时完成14台车辆交付。

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3、售后服务区

售后服务区紧邻交付区,包含了服务客休区、服务接待区、服务维修区。除可供休闲的场地外,每个工作地点都设置了半高玻璃屏风进行阻隔,确保交谈私密性。新用户中心还在服务维修区配备了专业的维修设备,持续为用户提供高效、便捷、专业的维修服务。

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值得一提的是,AITO用户中心打破了传统4S店接待模式,创新采用一对一专属接待服务,重视解决用户的针对性问题。在用户中心,车主可享受到便捷预约、等待时间茶歇休憩、洗车、充电、透明结算、交车道别等服务。

场景定制化交付服务带来美好提车回忆

AITO用户中心为用户提供了四大专属交付场景,包括全家人提车、带娃提车、夫妻/情侣提车、重要节日提车,仪式感满满,守护你的重要时刻。

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AITO用户中心此次升级不仅在建筑外观上新意满满,合理创新的场景布局及其功能“更是牢牢夯实了“无忧服务”的基础,为用户提车到售后构建起了一道极具安全感的堤坝。

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